กลับมาที่เรื่องการเคลมค่าที่พัก การรับประกันราคาถูกที่สุดกันค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า หลังจากกลับจากทริปปีใหม่ที่ผ่านมา (2014) เราก็วางแผนไปพักผ่อนทริปต่อไปช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์ เราได้ทำการจองห้องพัก ผ่าน booking.com ล่วงหน้าก่อนเดินทาง ประมาณสองอาทิตย์ ห้องที่จองเป็นห้อง Family Suit (Sea View) คืนละ 7000.- จำนวนสองคืน (ขนาดห้องประมาณ 70 ตรม.) เป็นที่พักที่ริมทะเลชายหาดจอมเทียน มันคงไม่มีอะไรแปลกหรือแตกต่างจาก ทริปก่อนๆหรอกค่ะ ถ้าคุณผู้ชายที่บ้านไม่ได้พยายามเข้า
เวปไปเช็ค rating คนเดินทางท่องเที่ยว เมื่อประมาณ 2 วันก่อนเดินทาง ด้วยความอยากรู้ว่า จะมีคนไปเที่ยวพักผ่อนช่วงเดียวกันกับเราเยอะหรือเปล่า จึงได้เข้าไปเช็คดูว่าห้องพักของโรงแรมนี้ใน booking.com มีคนจองเต็มหรือยัง ปรากฏว่า เราพบว่าห้องพักแบบเดียวกับเรายังเหลือว่างอยู่ และที่สำคัญราคาห้องลดลงจาก คืนละ 7000.- เหลือคืนละ 5800 .- ยังไงละทีนี่ เริ่มมีบางอย่างไม่ถูกต้องแล้ว เราจึงเช็คเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ Booking.com ที่เมืองไทย และได้โทรศัพท์ติดต่อเข้าไปค่ะ
ได้คุยกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เราก็แจ้งรายละเอียดที่เราพบให้ทราบ ทางเจ้าหน้าที่เค้าบริการดีมากค่ะ เค้าทำการตรวจสอบให้เราทันทีเลยค่ะ และได้แจ้งให้เราทราบว่าเค้ายินดีจะคืนเงินส่วนต่างให้ค่ะ ค่อยใจชื้นขึ้นมาหน่อย แตอย่างไรก็ตาม ใน่การไปพักในครั้งนี้เราต้องจ่ายค่าที่พักให้โรงแรมในราคาเต็มตามที่ได้จองไว้ในเบื้องต้นนั้นก่อน และนำส่งสำเนาใบเสร็จจากโรงแรม ส่งมาให้ทาง Booking.com (customer service) ทาง Booking จะดำเนินการคืนเงินกลับเข้าบัญชีบัตรเครดิตของเรา ซึ่งทั้งหมดจะเป็นการดำเนินการจากสำนักงานใหญ่ของ Booking.com ใน UK
ขั้นตอนไม่ได้ยุ่งยากอย่างที่คิดค่ะ หลังไปเที่ยวกลับมาก็ ทำการ scan ใบเสร็จส่งแนบอีเมลล์ไป รอรับ อีเมลล์ตอบกลับ ซึ่งจะแจ้ง step ที่เค้าจะดำเนินการกลับมา พร้อมส่ง ลิงค์ให้เรายืน หมายเลขบัตรเครดิตที่จะรับเงินคืน หลังจากนั้น 5 วัน เงินจะคืนกลับมาที่บัญชีบัตรเครดิต
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น